Termes et conditions

CGU : https://rayofsmile.com au 22/06/2021

Conditions Générales

Les conditions générales suivantes s’appliquent à tous les contrats conclus entre le vendeur Enjoy Life sro, (ci-après dénommé « Vendeur ») et les consommateurs ou entrepreneurs (ci-après dénommé « Acheteur ») conclus sur le site Web https://rayofsmile. com en ce qui concerne les produits présentés par le Vendeur dans la version en vigueur au moment de la commande.

Le consommateur est toute personne physique qui réalise une opération juridique à des fins qui ne sont en grande partie pas imputables à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une personne morale qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Les présentes conditions générales s’appliquent également à tous les contrats, livraisons et autres services actuels et futurs du vendeur vis-à-vis des entrepreneurs sans mention distincte.

 

Toutes les conditions générales de l’entrepreneur qui sont en conflit ou qui s’écartent des présentes conditions générales sont rejetées par la présente et ne seront réputées avoir été convenues entre le vendeur et l’entrepreneur que si le vendeur accepte expressément leur validité par écrit.

2.1 Les caractéristiques essentielles des marchandises proposées par le Vendeur et la durée de validité des offres limitées sont définies dans les descriptions individuelles des produits sur https://rayofsmile.com.

2.2 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme du client.

2.3 Le Client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé par le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.4 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,

– en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou

– en livrant la marchandise commandée au client, auquel cas la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou

– en demandant le paiement au client après passation de la commande par le client.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai susvisé, cela vaudra rejet de l’offre avec pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d’intention.

2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après que le client la commande a été envoyée. Le Vendeur ne rendra pas accessible le texte du contrat au-delà.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, à l’aide de laquelle l’affichage à l’écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies au cours du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

2.8 Étapes techniques du processus de commande Lors d’une commande via la boutique en ligne du Vendeur, le processus de commande comprend les étapes techniques suivantes. Dans un premier temps, l’Acheteur sélectionne le produit souhaité en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Les produits présents dans le panier sont alors présentés à l’Acheteur. Les produits du panier peuvent être supprimés en cliquant sur le bouton « Supprimer ». En cliquant sur les boutons « + » et « – » l’acheteur a la possibilité de modifier le nombre de produits sélectionnés. Afin de finaliser la commande, il est nécessaire pour l’Acheteur de valider les Conditions Générales du Vendeur et de prendre connaissance de la politique d’annulation en cochant les cases prévues à cet effet. En cliquant sur le bouton « Commander », l’acheteur passe à l’étape suivante du processus de commande « Informations client ». Après que l’acheteur a renseigné son nom, son adresse incluant l’adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente ainsi que son adresse e-mail dans les champs prévus à cet effet, il passe à l’étape suivante du processus de commande » Expédition » en cliquant sur le bouton « Continuer vers le mode d’expédition ». Seule la livraison standard gratuite peut être sélectionnée ici. En cliquant sur le bouton « continuer vers le mode de paiement », l’Acheteur passe à l’étape suivante du processus de commande « Paiement ». Après que l’Acheteur a choisi un mode de paiement proposé par le Vendeur, à savoir « Carte de crédit », « Paypal », « Stripe » et l’a sélectionné en conséquence, il accède à la page d’aperçu de la commande « Vérifier la commande » en cliquant sur le bouton « Vérifier Commander “. Sur la page d’aperçu de la commande, l’Acheteur a la possibilité de vérifier à nouveau les données nécessaires à la commande, le mode de paiement sélectionné et les produits sélectionnés avant de finaliser la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ».

Lors de la sélection du mode de paiement « Paypal », l’acheteur arrive en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » sur le site Internet de Paypal et après avoir saisi ses données de connexion et le processus de paiement est automatiquement redirigé vers la page d’aperçu de la commande de la boutique Internet du vendeur.

La langue du contrat est l’anglais et l’allemand.

Le texte du contrat est conservé par le vendeur lui-même et mis à disposition de l’acheteur par le vendeur lui-même avant la conclusion de sa commande et renvoyé par e-mail après la conclusion du contrat. Les CGU et AGB peuvent être consultés et téléchargés par l’acheteur à tout moment de ce côté. L’acheteur peut consulter les commandes passées dans son compte client.

5.1 Les consommateurs ont droit au droit de rétractation légal conformément aux instructions de révocation du vendeur.

5.2 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats à distance pour la livraison de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.

6.1 Les prix indiqués par le vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable et sont des prix définitifs majorés de tous les frais d’expédition supplémentaires. Les frais d’emballage et d’expédition sont indiqués sur le site Internet « Conditions de livraison et de paiement » indiqués séparément.

6.2 Les options de paiement suivantes sont disponibles pour l’acheteur dans la boutique en ligne du vendeur :

Si l’acheteur choisit le mode de paiement PayPal, l’acheteur paie le prix d’achat via le service de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

Si l’acheteur possède déjà un compte PayPal chez PayPal, l’acheteur sera redirigé vers PayPal et après avoir saisi ses données d’accès au compte PayPal de l’acheteur, il devra y confirmer l’ordre de paiement au vendeur. Les conditions d’utilisation correspondantes de PayPal peuvent être consultées sous le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Si l’acheteur ne possède pas de compte PayPal, le paiement peut être effectué après transmission à PayPal via la fonction « Paiements sans compte PayPal ». Les conditions d’utilisation correspondantes pour les paiements sans compte PayPal peuvent être consultées sous le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

Si l’acheteur choisit les modes de paiement carte de crédit, les conditions de paiement suivantes s’appliquent https://stripe.com/payment-terms/legal

7.1 Sauf convention contraire, les marchandises seront livrées par expédition à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors du processus de commande.

7.2 Les marchandises seront livrées à l’adresse indiquée sur les « Conditions de livraison et de paiement » et les frais d’expédition et les délais de livraison indiqués dans la description du produit.

7.3 D’éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge de l’acheteur.

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

La garantie est régie par les dispositions légales.

Dans le cas de marchandises livrées avec des dommages évidents de transport, l’acheteur est prié de se plaindre immédiatement au livreur et d’en informer le vendeur. Si l’acheteur ne formule pas de réclamation ou ne nous contacte pas, cela n’aura aucun effet sur l’existence des droits de garantie légaux.

Le vendeur exclut sa responsabilité pour les manquements aux devoirs par négligence légère, à condition que ceux-ci ne concernent pas des dommages causés à la vie, au corps ou à la santé ou que des garanties ou des réclamations dues à une faute frauduleuse ou en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits soient pertinentes. En outre, la responsabilité pour manquement aux obligations, dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et dont l’acheteur peut régulièrement se prévaloir, reste inchangée. Il en est de même des manquements aux obligations des représentants légaux ou auxiliaires d’exécution du vendeur.

La Commission européenne fournit une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges (la « plate-forme OS »), accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Le vendeur n’est ni disposé ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Le vendeur ne s’est pas soumis à un code de conduite particulier.

Le vendeur n’offre aucun service client au-delà du traitement des demandes de garantie légale.

15.1 En cas d’invalidité d’une disposition des présentes conditions générales, le reste du contrat restera valable. Au lieu de la disposition invalide, les dispositions légales pertinentes s’appliquent.

15.2 Si l’acheteur est un entrepreneur, le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le vendeur n’offre aucun service client au-delà du traitement des demandes de garantie légale.

Si l’acheteur est un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur est le Lieu d’activité du vendeur.

Nous avons une confiance absolue dans nos produits de blanchiment des dents, c’est pourquoi nous offrons une garantie de résultat ou de remboursement à 100 %.

Nous garantissons que vos dents blanchissent d’au moins 2 teintes lors de l’utilisation de nos produits.

Dans le cas peu probable où ce ne serait pas le cas avec votre expérience Ray of Smile, veuillez lire la suite ci-dessous.

Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, suivez simplement les instructions ci-dessous :

16.1 Prenez une photo nette de vos dents avant d’utiliser nos produits.

16.2 Utilisez nos produits exactement comme prescrit.

16.3 Prenez une photo claire avant et après avoir rempli toutes les demandes.

16.4 L’image Avant/Après doit être créée avec la date et le tableau des nuances. Au moins 7 jours doivent s’écouler entre (pour la garantie de remboursement)

16.5 Une fois approuvé, votre remboursement sera traité.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour réclamer la garantie satisfait ou remboursé.

Les tentatives de réclamations qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas remboursées.

Dans le cas d’une garantie satisfait ou remboursé, l’acheteur supporte les frais de retour assurés ainsi que les frais de port déjà engagés par le vendeur.

* Veuillez vous assurer que vos photos avant et après sont prises dans des conditions d’éclairage similaires pour vérifier des résultats précis. Les photos avant et après doivent également inclure des horodatages valides, et le tableau des nuances doit être mis en évidence avec une nuance croisée, sinon aucun remboursement ne sera accordé.

En s’inscrivant à notre Influencer Program, la personne inscrite s’engage dans une coopération qui consiste en un placement de produit sur Instagram sous la forme de deux Instagram Stories de cinq séquences chacune et d’une publication Instagram Feed.

La personne inscrite doit effectuer cette coopération dans les 21 jours suivant la réception des produits.

Si la coopération n’est pas réalisée comme convenu ou n’est pas réalisée du tout, la société Enjoy Life s.r.o. se réserve le droit de facturer à la personne inscrite le montant total des produits.

18.1 En cas d’invalidité d’une disposition des présentes conditions générales, le reste du contrat restera valable. Les dispositions légales pertinentes s’appliquent à la place de la disposition invalide.

18.2 Si l’acheteur est un entrepreneur, le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si l’acheteur est un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur est le Lieu d’activité du vendeur.